Εδώ και τρία χρόνια, το ΚΕ.Π.ΚΑ. παλεύει την αναμόρφωση της «Χάρτας Δικαιωμάτων των Επιβατών», γιατί, η μέχρι σήμερα ισχύουσα, έχει αποδειχθεί ότι παρουσιάζει μεγάλες ελλείψεις, ασάφειες και δεν προστατεύει, όσο θα έπρεπε, τους Καταναλωτές – Επιβάτες. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι ακτοπλοϊκές συγκοινωνίες αποτελούν καθολική υπηρεσία, στην οποία κάθε ευνομούμενη Πολιτεία, που σέβεται τον εαυτό της, οφείλει να διασφαλίζει την πρόσβαση όλων, σε προσιτές τιμές.
Το 2006, θέσαμε το πρόβλημα, στο Υπουργείο. Τον Απρίλιο του 2007, μετά από μεγάλο αγώνα, βρήκαμε ένα σχέδιο του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας και καταθέσαμε τις απόψεις μας.
Δεκαέξι μήνες μετά και παρ’ όλες τις εξαγγελίες των Υπουργών Εμπορικής Ναυτιλίας ότι θεσμοθέτησαν τα δικαιώματα των επιβατών, «για πρώτη φορά», βρισκόμαστε, στη δυσάρεστη θέση να πούμε ότι το σχέδιο του Υ.Ε.Ν. δεν έχει, ακόμα κατατεθεί, στην Ελληνική Βουλή, για ψήφιση. Άλλο ένα χαμένο καλοκαίρι, με τους Καταναλωτές – Επιβάτες ακτοπλοϊκών συγκοινωνιών να είναι θύματα των ακτοπλοϊκών εταιριών.
Και φυσικά, το σχέδιο του Υ.Ε.Ν. πρέπει να ονομαστεί Χάρτα Δικαιωμάτων Εφοπλιστών και όχι Χάρτα Δικαιωμάτων Καταναλωτών.
Ας δούμε, λοιπόν, τι ισχύει, σήμερα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, δικαιούμαστε να διαμένουμε στο πλοίο, μέχρι τον απόπλου. Εάν παραταθεί η καθυστέρηση ή ακυρωθεί το δρομολόγιο, με υπαιτιότητα του πλοιοκτήτη, μπορούμε να ακυρώσουμε το εισιτήριο μας και δικαιούμαστε την επιστροφή των χρημάτων μας. Εναλλακτικά, δικαιούμαστε κάλυψη των εξόδων διαμονής και διατροφής μέχρι τον απόπλου. Στην περίπτωση αυτή περιλαμβάνεται και το δικαίωμα αποζημίωσης.
Σε περίπτωση βλάβης εν πλω, μπορούμε είτε να απαιτήσουμε επιστροφή του ναύλου ανάλογα με την απόσταση, που δε διανύθηκε, είτε να παραμείνουμε στο πλοίο μέχρι την επανάληψη του πλου, εφόσον αυτό είναι δυνατό. Στις περιπτώσεις αυτές θεμελιώνεται και δικαίωμα αποζημίωσης.
Εάν "κόψουμε" εισιτήριο και μείνουμε εκτός πλοίου, λόγω υπεράριθμων κρατήσεων θέσεων, πρέπει να ειδοποιήσουμε το τοπικό λιμεναρχείο, προκειμένου η λιμενική αρχή, είτε να επιβάλει διοικητικό πρόστιμο είτε και να ενημερώσει τον εισαγγελέα για να ασκήσει ποινική δίωξη.
Κατά την επιβίβαση, πρέπει να επιδεικνύουμε το εισιτήριό μας και δικαιούμαστε να καταλαμβάνουμε την αντίστοιχη θέση ή καμπίνα, που αναγράφεται, σε αυτό. Εάν δε μας δοθεί η συμφωνημένη θέση, μπορούμε να ακυρώσουμε το εισιτήριο και να ζητήσουμε αποζημίωση, εκτός και αν ο πλοιοκτήτης μας διαθέσει άλλη ανάλογη θέση ή καμπίνα. Σε περίπτωση, που τοποθετηθούμε, σε θέση κατώτερη, από εκείνη, που αναγράφεται στο εισιτήριο μας, δικαιούμαστε να εισπράξουμε τη διαφορά της τιμής.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, αν δεν έχουμε την εξυπηρέτηση, που οφείλει να μας παρέχει η πλοιοκτήτρια εταιρεία σύμφωνα με τους όρους μεταφοράς, μπορούμε να διαμαρτυρηθούμε, στον πλοίαρχο ή τον ύπαρχο του πλοίου και μετά το τέλος του ταξιδιού, μπορούμε να απευθυνθούμε, στις λιμενικές αρχές.
Δικαιούμαστε πλήρη αποζημίωση, στην περίπτωση ναυτικού ατυχήματος.
Εάν μεταφέρουμε το αυτοκίνητό μας, με το πλοίο, είμαστε υπεύθυνοι, για τη φόρτωση και εκφόρτωσή του, στο πλοίο. Εάν, κατά τη διάρκεια της επιβίβασης ή αποβίβασης, συμβεί κάποια σύγκρουση, με άλλο αυτοκίνητο, πρέπει να γνωρίζουμε ότι δεν καλύπτεται, από τις ασφαλιστικές εταιρίες. Εάν, όμως, το αυτοκίνητό μας υποστεί κάποια βλάβη, από κακό χειρισμό του πλοιάρχου, ενόσω βρίσκεται φορτωμένο, δικαιούμαστε αποζημίωση, από την πλοιοκτήτρια εταιρία.
Η ακτοπλοϊκή εταιρεία ευθύνεται, για τη φθορά και απώλεια των αποσκευών, εντός των πλοίων, εφόσον παραδίδονται, για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Αντίθετα, η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη, για κλοπή, βλάβη ή απώλεια των αποσκευών, όταν μεταφέρουμε τις αποσκευές μαζί μας, εκτός από την περίπτωση, που ευθύνεται ο πλοίαρχος ή το πλήρωμα.
Ο πλοιοκτήτης υποχρεούται να εκτελεί με ακρίβεια τα δρομολόγια, να τα ανακοινώνει, δημόσια, με κάθε πρόσφορο μέσο και να πληροφορεί, έγκαιρα, το κοινό, σχετικά με την εκτέλεσή τους. Ιδιαίτερα, στις περιπτώσεις ματαίωσης ή διαταραχής των δρομολογίων (π.χ. λόγω βλαβών, δυσμενών καιρικών συνθηκών κ.λπ.), οι πλοιοκτήτριες εταιρείες οφείλουν να λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα, στον τομέα της έγκαιρης ενημέρωσης των επιβατών, σε συνεννόηση με τους συνεργαζόμενους ναυτικούς πράκτορες και τις Λιμενικές Αρχές. Σε αντίθετη περίπτωση, επιβάλλονται οι ανώτατες προβλεπόμενες, από το νόμο κυρώσεις.
Πρέπει να βρισκόμαστε, τουλάχιστον, μία ώρα πριν την αναχώρηση, στο χώρο επιβίβασης του πλοίου. Αν δεν προλάβουμε τον απόπλου του πλοίου, δε δικαιούμαστε επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, αφού φέρουμε την ευθύνη, για τη μη έγκαιρη προσέλευσή μας, στο χώρο επιβίβασης.
Πρέπει να διαβάζουμε, με προσοχή τους όρους, που αναφέρονται, στο απόκομμα του εισιτηρίου μας.
Μετά την αναχώρηση του πλοίου, δεν επιτρέπεται η είσοδός μας, στο χώρο των οχημάτων.
Για τις αποσκευές μας οφείλουμε ιδιαίτερο ναύλο, μόνο στην περίπτωση, που αυτές υπερβαίνουν τον όγκο ή το βάρος, που αναφέρεται στο εισιτήριό μας.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εφιστά την προσοχή των Καταναλωτών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε με το γραφείο καταγγελιών του ΚΕ.Π.ΚΑ., στο τμήμα εξυπηρέτησης Καταναλωτών: τηλ. 2310 233.333, ώρες 09:00 – 14:30.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών,
εύχεται καλό καλοκαίρι, χωρίς ταλαιπωρία, στα λιμάνια ή μεσοπέλαγα.
Διαβάστε επίσης:
- Αθ. Μαλλιαράς για ΟΠΕΚΕΠΕ: Δεν υπάρχει παρανομία, ούτε ζημιά σε ευρωπαϊκούς πόρους Δημόσια τοποθέτηση που αποτελεί ουσιαστικά απάντηση για το θέμα που προέκυψε με τις επιδοτήσεις 37 Σερραίων κτηνοτρόφων από τον ΟΠΕΚΕΠΕ έκανε ο Σερραίος Γεωπόνο...
- Τάσος Χατζηβασιλείου για ΟΠΕΚΕΠΕ: Ελέγχομαι για αδίκημα που δεν διαπράχθηκε - «Η δικογραφία περιλαμβάνει αβάσιμες εικασίες» «Ελέγχομαι για αδίκημα που δεν διαπράχθηκε. Έχω εμπιστοσύνη στην ελληνική Δικαιοσύνη» τονίζει σε ανακοίνωσή του ο Τάσος Χατζηβασιλείου σχετικά με τη δικογραφία ...
- Θεόφιλος Λεονταρίδης: Ζητώ ο ίδιος την άρση της ασυλίας μου για να αποδειχθεί η αλήθεια Οι αναφερόμενες στην δικογραφία ενέργειές μου, δεν είναι παράνομες και δεν στοιχειοθετούν άδικη πράξη», αναφέρει σε νέα δήλωσή του, ο βουλευτής Σερρών Θεόφιλος ...
- Φωτεινή Αραμπατζή για ΟΠΕΚΕΠΕ: Θέτω τον εαυτό μου στη διάθεση κάθε αρμόδιας Αρχής Η πρώην υφυπουργός Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, Φωτεινή Αραμπατζή, της οποία το όνομα αναφέρεται στη δικογραφία για τον ΟΠΕΚΕΠΕ, δηλώνει ότι θέτει τον εαυτ...
- Κώστας Καραμανλής: Δεν θα είμαι υποψήφιος στις επόμενες εκλογές - Θα παραμείνω στη Βουλή μέχρι τη λήξη της θητείας μου Δεν θα είναι υποψήφιος στις επόμενες εκλογές ο Κώστας Καραμανλής, όπως αναφέρει σε δήλωση που έδωσε το μεσημέρι του Σαββάτου στη δημοσιότητα. Ο βουλευτής της...
- Οι Σερραίοι που εκλέγονται και θα συμμετέχουν στο συνέδριο του ΠΑΣΟΚ - Αναλυτικά οι ψήφοι Την Κυριακή 15 Μαρτίου διενεργήθηκαν και στις Σέρρες οι εκλογές συνέδρων του ΠΑΣΟΚ. Το βράδυ της ίδιας ημέρας ολοκληρώθηκε η καταμέτρηση των ψήφων. Η σταυροδ...
- Χ. Δούκας από τις Σέρρες: «Ιστορικό χρέος να κερδίσει το ΠΑΣΟΚ τις εκλογές- Επιτακτική ανάγκη το ψήφισμα κατά της συγκυβέρνησης» Την επιτακτική ανάγκη για αλλαγή στο πολιτικό σκηνικό της χώρας τόνισαν από τις Σέρρες το μέλος της Πολιτικής Γραμματείας της Κεντρικής Οργανωτικής Επιτροπής Συ...
- Ο Νικόλαος Ατζιαμής νέος πρόεδρος της ΔΕΕΠ της ΝΔ - Ανανέωση στις τοπικές οργανώσεις Οι εσωκομματικές διαδικασίες της Νέας Δημοκρατίας ολοκληρώθηκαν στο Νομό Σερρών χωρίς τα μέλη του κόμματος να χρειαστεί να προσέλθουν στην κάλπη ενώ από την επί...
