Γ. Βλάχος: Στόχος μας η απρόσκοπτη συνεργασία και εξυπηρέτηση των καταναλωτών"
Διευκρι-
νίσεις σχετικά με το πλήθος των παραπόνων που σημειώθηκαν το τελευταίο διάστημα με την έκδοση των λογαριασμών της ΔΕΥΑΣ δίνει με ανακοίνωσή του ο Πρόεδρος της Δημοτικής Επιχείρησης Γιάννης Βλάχος. Αναλυτικά το πλήρες κείμενο έχει ως εξής:Α. Μετά τον έλεγχο που πραγματοποίησε η ΔΕΥΑ Σερρών για τους λογαριασμούς εκκαθάρισης του 3° τετραμήνου (Αύγουστος - Δεκέμβριος 2008) των τομέων ένα (1) έως και πέντε (5) που αφορά 13.000 δημότες περίπου διαπιστώθηκαν τα ακόλουθα: 1. Δεχθήκαμε εκατόν τριάντα έξι (136) αιτήματα Δημοτών για έλεγχο επί των λογαριασμών. Ελέγχθηκαν εκατόν είκοσι τέσσερα (124) αιτήματα και τα αποτελέσματα έχουν ως ακολούθως
1.1. Σε δέκα πέντε (15) περιπτώσεις διαπιστώθηκαν διαρροές που δεν oφείλoνται σε υπαιτιότητα της ΔΕΥΑ (ζητήθηκε από τους δημότες να διορθώσουν τη βλάβη και στη συνέχεια βάσει κανονισμού ύδρευσης προβαίνουμε σε τακτοποίηση του λογαριασμού για μία φορά, με χρέωση μέσου όρου κατανάλωσης)
1.2. Σε τρεις (3) περιπτώσεις διαπιστώθηκε χαλασμένο υδρόμετρο που ήδη έχει αντικατασταθεί με ταυτόχρονη τακτοποίηση του λογαριασμού του δημότη
1.3. Σε τρεις (3) περιπτώσεις διαπιστώθηκε λανθασμένη ένδειξη, όπου και διορθώθηκε άμεσα ο λογαριασμός
1.4. Σε μία (1) περίπτωση διαπιστώθηκε πρόβλημα στο πιεστικό της οικοδομής, όπου και ζητήθηκε να τακτοποιηθεί το πρόβλημα ώστε στη συνέχεια να τύχει ο δημότης εφαρμογής των διατάξεων του άρθρου 27 του κανονισμού ύδρευσης της ΔΕΥΑ.
1.5. Σε εκατόν δύο (102) περιπτώσεις διαπιστώθηκε ότι οι καταναλώσεις που καταγράφηκαν ήταν πραγματικές.
2. Προβήκαμε σε αυτεπάγγελτο έλεγχο λόγω υπερβολικής κατανάλωσης σε είκοσι τέσσερις (24) περιπτώσεις δημοτών όπου:
2.1 Σε έντεκα (11) περιπτώσεις διαπιστώθηκαν διαρροές που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ΔΕΥΑ (ζητήθηκε από τους δημότες να διορθώσουν τις βλάβες και στη συνέχεια βάσει του κανονισμού ύδρευσης προβαίνουμε σε τακτοποίηση των λογαριασμών για μία φορά με χρέωση μέσου όρου κατανάλωσης)
2.2 Σε δέκα τρεις (13) περιπτώσεις διαπιστώθηκε ότι οι καταναλώσεις που καταγράφηκαν ήταν πραγματικές.
3. Σε είκοσι τέσσερις (24) περιπτώσεις χρεώσαμε με μέσο όρο κατανάλωσης λόγω του γεγονότος ότι τα υδρόμετρα δεν λειτουργούσαν (ήδη ξεκίνησε η διαδικασία αντικατάστασης αυτών) ή δεν μπορέσαμε να καταγράψουμε την ένδειξη του υδρομέτρου επειδή η θέση τους βρίσκεται στο εσωτερικό των ακινήτων, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η πρόσβαση των υδρομετρητών.
4. Σε εκατόν είκοσι οκτώ (128) περιπτώσεις του 1ου τομέα πραγματοποιήθηκε καταγραφή ενδείξεων εκτός των χρονικών ορίων που τίθενται, με αποτέλεσμα να σημειωθούν αυξημένες καταναλώσεις εξαιτίας της μείωσης της περιόδου χρέωσης του 2ου τετραμήνου και αντίστοιχης αύξησης της περιόδου του 3ου τετραμήνου.
Β. Από τα παραπάνω προκύπτει ότι:
1. Στις περιπτώσεις που διαπιστώθηκε υπερβολική κατανάλωση, τα προβλήματα διευθετήθηκαν από την Επιχείρηση, με αναμόρφωση λογαριασμού, σύμφωνα με τα καθοριζόμενα στα άρθρα 25 & 27 του Κανονισμού Ύδρευσης και της υπ' αρ. 192/2003 απόφασης του Δ.Σ. της ΔΕΥΑ Σερρών, περί «Αντιμετώπισης περιπτώσεων υπερβολικών αναιτιολόγητων καταναλώσεων».
2. Σε ορισμένα υδρόμετρα του 1ου τομέα η καταγραφή των ενδείξεων του 2ου τετραμήνου πραγματοποιήθηκε νωρίτερα, με αποτέλεσμα να εμφανίζεται μειωμένη η κατανάλωση του 2ου τετραμήνου και αντίστοιχα αυξημένη η κατανάλωση του 3ου τετραμήνου, στο οποίο παρουσιάσθηκαν αυξημένοι λογαριασμοί, λόγω επιμήκυνσης της περιόδου κατανάλωσης
Γ. Σε κάθε περίπτωση κυρίαρχος στόχος της Επιχείρησης είναι η απρόσκοπτη συνεργασία και εξυπηρέτηση των καταναλωτών μας για την ταχεία και αποτελεσματική επίλυση των ουσιαστικών και πραγματικών προβλημάτων της καθημερινότητας.
Ο Πρόεδρος ΔΕΥΑ Σερρών
Ιωάννης Βλάχος
Δήμαρχος Σερρών
Διαβάστε επίσης:
- Μαζική απόδραση 10 μεταναστών από την Κλειστή Δομή Σιντικής Συναγερμός σήμανε την Κυριακή το απόγευμα στην Κλειστή Δομή Σιντικής στη θέση «κλειδί» Σερρών μετά τη μαζική απόδραση 10 μεταναστών. ...
- Με λαμπρότητα οι εκδηλώσεις για την επέτειο της 28ης Οκτωβρίου στις Σέρρες Με την πρέπουσα επισημότητα και σε κλίμα εθνικής συγκίνησης τιμήθηκε στην πόλη των Σερρών η εθνική επέτειος της 28ης Οκτωβρίου 1940, με την παρουσία εκπροσώπων ...
- Σέρρες: Βρήκε γυαλί 2.1 εκατοστών στο κουλούρι και τραυματίστηκε στο στόμα Τα χειρότερα απέφυγε ένας πολίτης στις Σέρρες, ο οποίος τραυματίστηκε στο στόμα μετά από κατανάλωση ενός κουλουριού, εντός του οποίου υπήρχε γυαλί. Ο άτυχος άνδ...
- Έπεσαν σοβάδες στην είσοδο του 10ου και 24ου Δημοτικού Σχολείου Σερρών Μεγάλη αναστάτωση προκλήθηκε το πρωί της (Πέμπτη 22.10) στο 10ο δημοτικό σχολείο Σερρών με την πτώση σοβάδων στην είσοδο του κτηρίου χωρίς ευτυχώς να τραυματιστ...
- 28η Οκτωβρίου στις Σέρρες: Το πλήρες πρόγραμμα των εκδηλώσεων για την εθνική επέτειο Αναλυτικά, το πρόγραμμα των εκδηλώσεων, όπως ανακοινώθηκε από την Περιφερειακή Ενότητα Σερρών. Με την καθιερωμένη δοξολογία, την επιμνημόσυνη δέηση, την κατά...
- Τιμήθηκε η Ημέρα Μακεδονικού Αγώνα στις Σέρρες Με επίσημη δοξολογία, κατάθεση στεφάνων και αναφορές στις θυσίες των Μακεδονομάχων τιμήθηκε στις Σέρρες η Ημέρα Μακεδονικού Αγώνα. Στις εκδηλώσεις παρέστη ως εκ...
- Το πρόγραμμα Μετεγκατάστασης διευρύνεται και για τις Σέρρες με ενίσχυση 10.000 ευρώ Την Τετάρτη 14 Οκτωβρίου ανοίγει η πλατφόρμα για τη διεύρυνση του Προγράμματος Μετεγκατάστασης, όπως ανακοίνωσε η Δόμνα Μιχαηλίδου. «Στις 14 Οκτωβρίου ανοίγο...
- «Λευκή Νύχτα» με μεγάλη συμμετοχή κόσμου στις Σέρρες Η φετινή Λευκή Νύχτα των Σερρών ξεπέρασε την επιτυχία της περσινής διοργάνωσης, μετατρέποντας την αγορά και την πόλη των Σερρών σε μια μεγάλη γιορτή, με μουσική...
